Работаем по всей Москве и области

заявка
Топ заправка

Ремонт принтеров

  • - Лазерных
  • - МФУ
  • • Ремонт лазерных принтеров и МФУ известных производителей;
  • • Ремонт плоттеров и широкоформатных принтеров;
  • • Ремонт полиграфического оборудования;
  • • Выезд и диагностика бесплатно;
  • • Точная диагностика по телефону;
  • • Поставка оригинальных и совместимых расходных материалов;
  • • Заправка и восстановление картриджей.
Выбрать страницу

Принтер – устройство без которого сегодня трудно представить любой офис. Более того, в век высоких технологий данная техника постепенно начала появляться в наших домах.

Если компьютер не распознает принтер

В офисной сфере где практически за каждым работником закреплен свой принтер, есть служба специалистов по наладке данного оборудования. Но что делать человеку, у которого домашний принтер приходит в негодность? Не понятно, как именно исправлять дефекты, не имея при этом должных навыков. Не вызывать же мастера на дом при каждом сбое в работе. Особенно становится не ясно что делать если все подключено как положено, но в один момент компьютер отказывается видеть принтер.


Есть несколько причин, по которым такое могло произойти:
1. Подключение было произведено неправильно.


Каждый кто хоть раз сталкивался с подключением принтера самостоятельно, уверен в том, что допустить при этом ошибку — просто нереально. Но если человек мало разбирается в технических процессах, ему нелегко даются подобные манипуляции, он вполне может допустить некоторую оплошность.
Сперва стоит убедиться в том, что провод соединяющий принтер и компьютер плотно вставлен с обеих сторон. Для того чтобы это проверить – нужно слегка подергать кабель. Плохо вставленный кабель будет болтаться, а то и вовсе, выпадет. Решение – вставить кабель как положено, плотно.

Компьютер не видит принтер

USB-кабель принтера Canon


Однако такой подход не может быть гарантией успеха. Нужно проверить, рабочие ли гнезда, в которые вставляется кабель. Причем со стороны принтера это воспринимается как очевидный факт. Ведь, скорее всего, он новый и поломки быть не может. А вот USB-гнезда нужно проверить. Для этого поочередно вставляем провод в каждый из них и ждем, появится ли информация о принтере на компьютере. Если же подключается к ноутбуку, то USB может быть меньше, но важно так же проверить их все.

Читайте также: Не работает USB-порт на ноутбуке: что делать
Идентификация устройства невозможна, если оно неактивно. Именно поэтому нужно проверить, все ли кнопки включения активированы на самом принтере. Часто бывает такое, что необходимый механизм находится на задней панели, а пользователь об этом даже не подозревает.

Все эти варианты подходят лишь в том случае, когда принтер совершенно не видно на компьютере. Если подобное продолжилось и дальше, то необходимо обратиться в сервисный центр или в магазин, где приобретался товар.

Наибольшее число проблем с принтером (или МФУ) обычно возникает после покупки и настройке нового устройства (когда неизвестны все его особенности…👀).

Похожая ситуация может быть и после переустановки ОС Windows (когда предыдущие настройки слетают). Как правило и в том и в другом случае, чтобы справиться с невидимостью принтера — достаточно правильно подключить устройство и установить нужный драйвер.

Но в некоторых случаях, подобная проблема приходит, как говорят, ни с того ни с сего (когда причина не очевидна). Собственно, в этой заметке рассмотрю подобный вариант, и приведу несколько рекомендаций (возможно, что, выполнив их, вы сможете самостоятельно восстановить работу устройства и сэкономите на вызове мастера).

Далеко ни один раз сталкивался с некорректной работой драйверов у ряда принтеров. Если компьютер был во сне (либо использовался режим «Гибернация»), а потом вышел из него и «попытался» отправить документы на печать — появляется ошибка, что принтер не подключен, проверьте соединение и т.д.

Поэтому, первый совет: перезагрузите принтер и компьютер. Проверьте, чтобы на принтере «горел» светодиод о том, что он подключен к сети.
Один из принтеров Epson — устройство подключено к сети

Один из принтеров Epson — устройство подключено к сети

Перебитый провод, «разбитый» USB-порт и т.д.

В этот подраздел статьи я решил вынести наиболее популярные причины невидимости принтеров (связанные с его подключением), которые уже набили оскомину всем, кто часто устраняет подобные вопросы… 😊
Испорченный USB-кабель

Испорченный USB-кабель / В качестве примера

Итак, что необходимо проверить:

USB-кабель: нет ли на нем повреждений, скруток, следов от домашних питомцев и т.д. Крайне желательно попробовать заменить его на другой, либо проверить его на рабочем принтере/ПК (прим.: просто в некоторых случаях повреждения внутри могут быть не видны на глаз);
обратите внимание на сам USB-порт — не расшатан ли он, нет ли в нем пыли/грязи? Если есть возможность — попробуйте подключить устройство к другому порту;
как у вас подключен USB-кабель от принтера: не используются ли различные переходники? (прим.: некоторые подключают устройство к USB-портам на мониторе, клавиатуре и т.д.). Попробуйте подключить принтер напрямую к USB-порту на задней стенке ПК;
если у вас очень длинный USB-кабель — замените его на более короткий.

Если компьютер не видит принтер, не спешите нести печатающее устройство в сервисный центр. Для начала проведите диагностику аппарата в домашних условиях, пользуясь пошаговой инструкцией от специалистов ТонерДруг.

Так вы не только сэкономите денежные средства, но и убережете себя от бесполезной траты времени. Только выполняйте все действия последовательно. Не нашли решение на первом шаге? Переходите к следующему!

Данный алгоритм подходит для любых современных принтеров, работающих по технологиям лазерной или струйной печати.

Шаг №1. Проверка подключения по USB

Для начала отключите все беспроводные интерфейсы. Отдайте предпочтение подключению по USB напрямую. Использовать разветвители не рекомендуется!

Также важно не перепутать стандарты USB-разъемов, которые широко распространены на новых ПК и ноутбуках.кабель usb 3.0 для принтера

Старые принтеры могут не поддерживать современные стандарты USB. В таких случаях, если воткнуть соединительный кабель в разъем USB 2.0, то печатающие устройства успешно распознаются, а с USB 3.0 — работать не будут.

Гнезда у третьего поколения USB визуально отличаются от устаревших благодаря синему цвету коннектора.

Отдельно стоит проверить кабель, он не должен быть заломлен или перетёрт.
Шаг №2. Соединение по WiFi или Bluetooth

Актуально только для тех принтеров, которые поддерживают беспроводную связь с компьютером.

К сожалению, WiFi— и Bluetooth—интерфейсы на аппаратах бюджетного и даже среднего класса очень часто выходят из строя. Однако их можно использовать в целях диагностики, если ранее вы были подключены к ПК только через USB.

Успешное соединение принтера по воздуху говорит о том, что используемый кабель или USB-порты нуждаются в обновлении.
соединение по wifi принтер пк
Соединение по WiFi
Шаг №3. Установка драйверов

Проверить отсутствие драйверов на печатающем устройстве довольно просто. Следуйте цепочке:

Мой компьютер;
Свойства;
Диспетчер устройств.

проверка драйверов принтера
Диспетчер устройств

Увидели во вкладке Очереди печати нераспознанные принтеры? Отправляйтесь на сайт службы поддержки производителя, чтобы скачать свежие драйвера.

Обновлять драйвера рекомендуется даже в том случае, когда аппараты успешно распознаются операционной системой. Иногда потеря видимости может быть обусловлена проблемой совместимости устаревшего ПО с накопительными апдейтами Windows.