Бизнесу всё чаще нужны каналы, которые позволяют обращаться к клиенту не только коротким текстом, но и более наглядным сообщением. Для таких задач используют RCS-коммуникации: карточки с изображениями, кнопками, быстрыми действиями и понятным сценарием перехода. Один из примеров такого направления можно посмотреть на https://marketolog.mts.ru/sms/targeted_rcs.
RCS отличается от обычного SMS тем, что сообщение может выглядеть как мини-лендинг внутри диалога. Пользователь видит не только текст, но и визуальные элементы, кнопку звонка, ссылку на сайт, переход в каталог или другой целевой сценарий. Для маркетинга это удобно, когда нужно показать предложение быстро и без лишних шагов.
Когда RCS может быть полезен
Такой формат подходит для акций, напоминаний, персональных предложений, приглашений, информирования о статусе заказа и возвращения клиентов к покупке. Особенно заметен эффект там, где аудитория уже знакома с брендом, а сообщение должно быстро привести к понятному действию.
- кнопка помогает сократить путь до заявки или звонка;
- изображение делает предложение более заметным;
- структура карточки упрощает восприятие информации;
- таргетинг помогает не отправлять одно и то же всем подряд.
Что учитывать перед запуском
Перед рассылкой важно продумать сегмент аудитории, текст, визуальный блок, ссылку, частоту касаний и критерии оценки результата. Если предложение сформулировано расплывчато, даже красивый формат не даст нужной конверсии.
Лучше начинать с конкретной задачи: вернуть клиента, сообщить об акции, пригласить в сервис, напомнить о записи или предложить персональный бонус. Тогда RCS становится не декоративным каналом, а рабочим инструментом коммуникации.
