FAQ

Общие вопросы и ответы

1. Что такое картридж принтера?

Картридж принтера-в широком понимании этого термина-наполненный красящим веществом (тонером или чернилами) модуль. Конструктивно может быть выполнен по разному. У струйных принтеров это небольшая коробочка с системой переноса чернил на бумагу (или без нее), у тонерных принтеров-это коробочка размерами чуть побольше или заметно больше, с внутренней порошковой полостью, устройство тонерного картриджа может быть от очень примитивного (цилиндрическая туба с горизонтальной щелью) до весьма сложного, включающего в себя следующие компоненты: тонерный отсек,отсек отработки,проявляющий вал, дозирующее лезвие, девелоперный отсек, фоторецепторный вал, коротроны, интеллектуальные контактные или радиочипы, разнообразные датчики, сообщающие «мозгу» принтера о том или ином состоянии картриджа.

2. Что такое заправка картриджа?

Заправка картриджа-широко распространенная во всем мире процедура заполнения картриджа красящим веществом. Заправка картриджа может быть одобрена официальным производителем печатающей техники, либо категорически отвергнута. Основная причина второго подхода заключается в том, что производитель картриджей заинтересован в сбыте максимального их количества, невзирая на состояние кошелька пользователя. На сайтах некоторых производителей принтеров можно встретить запугивающие пользователей информационные материалы, в которых утверждается, что заправка картриджа выводит принтер из строя или приводит к его преждевременному к износу. Отчасти данная информация верна, в том случае, если заправку картриджа производит дилетант, не имеющий представления о качественном расходном материале для данной модели и грубо нарушающий технологический алгоритм заправки картриджа.

3. Вы заправляете картриджи полностью, с горкой?

Хороший вопрос. Ответим так. Мы заправляем картриджи по строгой технологической схеме. Картридж нельзя уподобить мешку с ветошью, в который можно загрузить 5 кг материала, а можно и 10. Неправильно подобранная масса тонера приводит к слишком раннему окончанию порошка, либо к преждевременному выходу картриджа из строя. Бункер отработки-есть такое понятие…если не будет соблюдена правильная для данного бренда тонера масса загрузки красящего материала, результат будет своеобразный-переполнение бункера приведет к изгибанию чистящего лезвия фотовала. Изогнувшееся лезвие (ракель) начнет стопорить вращение фотовала. Со всеми вытекающими для распечатки, картриджа и принтера последствиями.

4. Вы заправляете картриджи хорошим тонером? Он, наверное, китайский.

В некоторых случаях мы действительно используем китайский тонер. Китайское-не означает плохое. Но мы ведем статистическую «электронную рукопись»-своего рода технический дневник. За последние годы мы объездили всю Юго-Восточную Азию. Познакомились с десятками технологов. Вывод своеобразен и, возможно, нестандартен для 2015 года. Мы выбрали Японию. Основная причина-соотношение массы тонера, идущего в отработку, к массе тонера, идущего на полезное изображение на листе. Вы не представляете, насколько это важно! У нас на обслуживании есть служба судебных приставов. Это сумасшедший документооборот. Мы еженедельно загружаем их пустыми картриджами целую «Газель». До нас их обслуживала некая фирма, активно использующая «чайнатонер». После перехода на заправляемый нами японский расходный материал почти в полтора раза уменьшилось количество возвратов и на 20% снизились расходы наших клиентов. Мы считаем, что это просто здорово.

5. Лазерник стал завлекать при печати много листов. Что случилось и как с этим бороться?

Очень часто основная причина этого неприятного явления-необратимые или частично обратимые изменения в материале заборного ролика принтера. Материал заборника «дубеет», при этом изменяется сама «физика» процесса захвата -меняется сцепление, усилие. Листы начинают завлекаться «пачкой» или же прекращают захватываться вообще. Часто материал заборных роликов портится не только от времени. Применение спирта, иных растворителей приводит к изменению материала валика. Поэтому мы категорически не рекомендуем использование каких-либо средств для промывки заборного ролика, кроме специальных. Сами мы используем техническую жидкость, в просторечии именуемую «Платенклин». Опять же-все эти жидкости разные и качественные в продаже встречаются далеко не всегда. Мы прекрасно понимаем, что нас читают не только в Москве, есть масса населенных пуектов, где платенклин просто не купить, а промыть валики нужно срочно. Теплая вода, чистая ветошь, мыло-по крайней мере эти компоненты заборный валик не испортят.

Часто причина «множественного» захвата листов комплексная-присутствует также влияние повышенной электризации листов ввиду трения о пластик принтера, сухости воздуха. Может помочь увлажнение воздуха парогенератором. В нашей практике однажды помогло то, что рядом с принтером поставили…фикус. Его стали поливать каждый день-соответственно, повысившаяся влажность воздуха привела к тому, что листы в принтере перестали застревать.

Также имеет смысл проверить заземление розетки, запитывающей принтер. Не наличие заземляющего штырька, как такового-а его электрический контакт с землей. Лишняя, паразитная электростатика отводится от принтера и таким образом.

6. Что такое регенерация (воссстановление, реставрация) лазерного картриджа?

Восстановление картриджа-это комплекс мер, направленных на придание картриджу свойств нового. Кроме чистки и замены тонера, проводится работа по устранению окисления некоторых металлических деталей, в ряде случаев производится смазка обычной и токопроводящей смазкой, подгибание ослабевших пружинных контактов, герметизация треснувших полостей. При необходимости производятся замены: фоторецепторного вала, дозирующего лезвия, ракеля, зарядного вала, чипа, датчиков, мешалок, магнитного вала и его оболочки, других элементов картриджа. Не всякий картридж можно восстановить и не каждый картридж имеет смысл восстанавливать. Опытный мастер оценивает целесообразность проведения реставрации картриджа по ряду признаков (качество распечатки, шум при работе, визуальный осмотр)

7. Сколько раз можно заправлять лазерный картридж?

Это зависит от его конструкции, происхождения и степени износа. Как мы уже написали в <текстовая ссылка на п.1> картридж может быть чрезвычайно простым по устройству. В этом случае он прослужит больше, чем сам принтер. Основные, массовые модели картриджей, можно заправлять от 3 до 40 раз, время от времени производя необходимые регенерирующие процедуры. В любом случае-заправка картриджей экономит вам реальные деньги. Но экономия будет заметна лишь в том случае, если вы работаете с профессионалами своего дела. Процесс заправки ради самого процесса не имеет никакого смысла.

8. Сколько раз можно восстанавливать лазерный картридж?

В зависимости от модели-от двух до 10 раз в среднем. Есть и совершенно «живучие модели»-они восстанавливаются десятки раз. В условиях экономических коллапсов последних лет это совершенно нелишне. Кстати, мы готовы дать подробную бесплатную консультацию по выбору принтера для дома и офиса. Она будет идти не от продажников, «сидящих» на проценте от продаж менеджеров, а от сервисных инженеров, которые знают тему принтеров на два порядка лучше.

9. Что такое чип картриджа?

Чип картриджа-это маленькая пластинка из диэлектрика, прямоугольной или квадратной формы, укрепленная на поверхности картриджа или внутри него. На пластинке смонтированы радиоэлементы. Между принтером и чипом постоянно происходит «диалог», «мозг» принтера запрашивает, сколько тонера осталось в картридже, чип отвечает. Несмотря на то, что чип передает принтеру данные о тонере, реально эта информация верна лишь отчасти-у чипа просто «тает» счетчик количества.Часто можно наблюдать, что, несмотря на обнуление показаний чипа, физически тонер в картридже остается. И остается, зачастую, его достаточно много. Основное предназначение чипа, по замыслу производителя-создание обстоятельств, побуждающих пользователя к покупке нового картриджа. Происходит это независимо от количества реально израсходованного тонера-по счетчику. Картридж при этом, как правило (но не у всех моделей), блокируется, печать становится невозможной.

10. Что означает расчиповка (перешивка) чипа картриджа?

Расчиповка чипа картриджа- это перезапись внутреннего его счетчика. Производится посредством контактного программатора: при этом в чип закачивается электронный файл, «превращающий» чип в новый. В ряде случаев программатор не нужен-запуск особого, специализированного софта, позволяет считать уникальный номер чипа и «объяснить» принтеру: данный чип картриджа-новый.

В условиях постоянной борьбы производителей картриджей с заправщиками, производители не только сочиняют небылицы о том, что заправка вредна, но также и постоянно придумывают новые версии чипов. Происходит это очень быстро, но быстро происходит и разработка прошивок для перешивки чипов. Во многих случаях прошивки еще нет, но альтернативный чип на рынке уже появился.

Инженеры topzapravka.ru категорически не рекомендуют покупать самые новые модели принтеров. Для экономии средств в будущем лучше выждать момент, пока на модель появится альтернативный чип, прошивка принтера и тонер.

11. Перепрошивка принтера-вредна ли она и что это такое вообще? Перепрошивка уничтожает гарантию продавца техники на принтер?

Перепрошивка принтера-подмена внутренней программной среды принтера на «девственную». Принтер при этом перестает обращать внимание на чипы вообще, «думая» о том, что картридж абсолютно новый. В те счастливые времена 90х, когда чипов практически еще не было, пользователь принтера был озабочен одним-поддержанием нужного уровня тонера в бункере картриджа. Сейчас времена изменились, условия для беспроблемной работы с печатающей техникой усложнены, как никогда ранее.

12. Оригинальный картридж-расшифруйте понятие?

Оригинальный картридж-это печатный модуль принтера или МФУ, выпущенный производителем принтера, либо выпущенный производителем картриджей по совместной договоренности с производителем принтера. Рекомендуется для применения на официальном уровне.

13. Совместимый картридж-что это?

Совместимый картридж-это печатный модуль принтера или МФУ, выпущенный независимым от производителя печатной техники изготовителем. Производство совместимых картриджей является головной болью для производителей оригинальной расходной продукции. Цена совместимых картриджей ниже, а качество в ряде случаев даже выше.
Тем не менее, при покупке совместимых картриджей настоятельно советуем обращаться за консультацией к нашим специалистам: не существует «хороших» совместимых картриджей на любые образцы печатной техники. Например, один совместимый картридж бренда XYZ замечателен при работе на принтере HP Laser Jet 1102, но тот же бренд показывает ужасные результаты на другой модели.

14. Аналоговый картридж-что это за странный термин?

Аналоговый картридж-искаженное разговорное обозначение картриджа совместимого (альтернативного). Такое прилагательное применяется пользователями, имевшими в школе проблемы с русским языком. Тем не менее, в словесном обиходе применяется широко и мы просто обязаны написать об этом.

15. Что такое поддельный картридж? Неужели их подделывают?

Чем картридж дороже, тем больше соблазн их подделки некоторыми изготовителями. Действительно, поддельные картриджи существуют. Любой продавец картриджей время от времени получает по электронной почте предложения изготовителей «подоригинальной» продукции. Подделывется не только упаковка, но и голограммы на ней. В ряде случаев используется упаковка от оригинальной продукции, внутрь которой вкладывается «подоригинал»

С поддельными картриджами мы не работаем принципиально-существует масса иных, совершенно законных способов заработка.

16. Что означает услуга вечный картридж?

Это пропагандируемая рядом компаний услуга по «бесконечному восстановлению» картриджа. Естественно, это просто игра слов ради рекламы и дополнительного привлечения клиентов. Вечного ничего не бывает. Если принтер работает в интенсивном режиме, в его печатном модуле (картридже) происходят изменения. И не только на уровне фотовала. Изменяется внутренняя геометрия и физические характеристики: пластик от времени, нагрева и мощного воздействия электромагнитного поля коротронов изменяет свои свойства. И наступает момент, когда картридж нужно менять. В этом плане он подобен…носку…как ни штопай-материал рано или поздно разрушится.

17. Вы заправляете картриджи оригинальным тонером? Если нет, кому нужна такая заправка?

Хороший вопрос. Оригинального тонера ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ЗАПРАВКИ не существует вообще. Есть совместимый тонер, по своим свойствам близкий или не очень близкий к оригинальному. И, как ни странно, в последние годы начал появляться совместимый тонер, превосходящий по качеству оригинальный. В 90-е годы это было просто немыслимо.

18. Полосы на распечатке листа лазерным принтером-почему?

Причины этого разнообразны, но обычно это вызвано износом фотовала картриджа или запылением принтера. Полосы после печати могут быть продольными или поперечными. При взгляде на распечатку опытный мастер обычно понимает суть проблемы сразу же.

Перечислим причины, которые приводят к появлению продольных или поперечных полос при печати:

а. Физический износ фоторецепторного покрытия фотовала (обычно начинается с края листа)
б. Загрязнение фотовала
в. Дефект дозирующего лезвия картриджа
г. Внутреннее запыление принтера
д. Загрязнение термовала печки принтера
е. Заправка картриджа неподходящим для этого тонером
ж. Конфликт тонеров на уровне смешения староготонера с новым (будет рассмотрен ниже)
з. Загрязнение заборных или протяжных валиков принтера.
и. Грязь на пути засветки фотовала лазерным лучом или грязь на светодиодных линейках.
к. Осыпание тонера с картриджа.
л. Электрический пробой картриджа.

Эти причины являются основными, но совершенно не единственными

19. Заправленный картридж быстро кончился- в чем причина?

Если заправленный картридж закончился быстрее, чем вы ожидали-не спешите ругать заправщика.

Картридж можно опустошить за полчаса интенсивной работы. Особенно, если на печать идет жирный текст и графика. Нужно оценивать не время, в течение которого картридж закончился, а количество распечатанных с картриджем листов плюс плотность заливки печатного содержимого листа. Пользователи часто не знают и сами-сколько страниц отпечатано с якобы проблемным картриджем. Наш инженер начинает выяснять-оказывается, печатали деловую графику-скриншоты экрана. Плотность заливки превышает плотность обычного текста в 10-15 раз. Поэтому и заканчивается картридж в 10-15 раз быстрее.

20. Полосы на листе при печати струйным принтером-почему это происходит и как с этим быть.

Несмотря на то, что по ряду соображений мы избегаем брать в ремонт дешевую струйную технику (это будет описано в следующих пунктах FAQ), советы по струйным принтерам нам давать никто не запретит.

Если полосы представляют из себя тонкие «просечки» непропечатанного изображения-дело в загрязнении ПГ (печатающей головки) принтера или ПГ картриджа. Либо мы имеем дело не с загрязнением ПГ, а с необратимым нарушением функции подачи чернил на лист по чисто аппаратной причине.

«Покопавшись» в драйвере принтера, найдите необходимый раздел и запустите через компьютер очистку ПГ.

21. Лазерные и светодиодные принтеры-в чем сходство и отличия?

При лазерном способе для формирования скрытого электростатического изображения на поверхности фотовала картриджа задействована лазерная пушка. При светодиодном способе-светодиодная линейка. В этом-основное отличие лазерных принтеров от светодиодных. Стоит отметить, что других отличий не наблюдается. Например, тракты протяжки листа, термозакрепления изображения-идентичны. Из преимуществ светодиодной технологии можно упомянуть ее простоту и малогабаритность аппаратов. Многие светодиодные принтеры меньше размером и легче по массе.

22. Вы заправляете цветные лазерные картриджи?

Мы активно заправляем картриджи для полноцветных лазерных принтеров и МФУ. Причем накопили в этом вопросе большой опыт. Технология заправки цветных картриджей отличается от технологии заправки картриджей монохромных. Требуется гораздо более высокий уровень аккуратности. И чрезвычайно важен правильный подбор тонера. Человеческий глаз способен различить множество цветовых оттенков, по некоторым данным-до 8 миллионов. И, если, скажем, картридж будет плохо вычищен от остатков старого тонера, внезапно появившаяся дымка, точки, ненормальный фон на листе, другие дефекты будут немедленно замечены пользователем.

23. Вы заправляете цветные светодиодные картриджи?

Мы также активно заправляем картриджи и для светодиодных аппаратов. Например, для OKI: продукции этого бренда появляется все больше и больше в Москве и, вообще, в России.

24. Картриджи важно заполнять в одном месте? А какая разница?

Если фирма специализируется на профессиональной заправке картриджей, она имеет своих, годами устоявшихся поставщиков тонера. И тонер, как правило, обладает одними и теми же физическими свойствами, в частности, размером и формой тонерных частиц, их ориентировкой в магнитном поле того же магнитного вала проявки. Особенно важно заправлять в одном месте картриджи для цветных порошковых аппаратов. При смешении на уровне картриджа тонеров различных производителей более чем возможен их конфликт. Об этом-чуть ниже.

25. В одной солидной конторе-это представители большой корпорации-производителя лазерных принтеров мне сказали, что принтеры заправлять нельзя вообще! Что это значит??

Это означает одно-данная «солидная контора» имеет скидки от продаж энного количества принтеров определенного бренда и оригинальных картриджей для них. Несмотря на патетические заявления о вреде заправок картриджей для принтеров и МФУ, практически все «солидные конторы» имеют аффилированные фирмы, работающие под другим названием, которые заправкой совершенно не гнушаются. И довольно смешно бывает анализировать «антизаправочные» статьи на сайте компании, условно говоря, являющейся официальным партнером производителя принтеров-скажем: солиднаяконтора.рф и при этом вылавливать в поисковиках множество предложений о заправке с упоминанием электронного адреса zapravka@солиднаяконтора.рф

26. Как проверить, сколько вы засыпали красителя в картридж?

Для каждого картриджа существуют свои нормы засыпки тонера определенного изготовителя. При заправке важно правильно определиться с массой засыпаемого в картридж тонера. Если засыпать меньше нормы-это будет являться обманом клиента. Если засыпать больше нормы-часть ушедшего в бункер отработки тонера может выжать чистящее лезвие картриджа изнутри бункера и застопорить вращение фотовала. Фотовал при этом может получить необратимые дефекты в виде «съеденного» слоя фотопокрытия. Вы можете присутствовать при заправке и наблюдать за самим процессом. Ряд наших заправщиков ездит на вызов с электронными весами, но большинство осуществляет засыпку тонера с точностью до 5 грамм на глазок-просто руководствуясь уровнем засыпки относительно «рельефных точек» корпуса картриджа. В этом мы подобны опытным продавцам сыра в молочном отделе универсама: все знают, что есть особо талантливые продавцы, способные нафасовать кусочки продукта с точностью до 2-3 грамм.

27. Транспортировка перезаправленных и новых картриджей-есть нюансы?

Новые упакованные картриджи имеют фабричную упаковку с картонными или пластмассовыми ребрами жесткости. Кроме того, они имеют некую внутреннюю ленту, именуемую на сленге заправщиков «чекой», которая до момента установки удерживает тонер в одном месте картриджа, не давая ему «распространиться» на тот же вал проявки. При удалении чеки картридж можно транспортировать, но весьма желательно при этом его не трясти. Кроме того, картриджи-не дрова. Когда к нам привозят в заправку картриджи прямо в открытом кузове, где они лежат, уже покрытые снегом или каплями дождя, существует большая вероятность того, что только заправкой дело не закончится и может понадобится, помимо банальной просушки, еще и замена отдельных компонентов печатных узлов.

28. Какое оборудование вы используете для заправки лазерных картриджей?

Заправочные станции, специализированные пылесосы, компрессоры, пневмопистолеты с ионизирующими насадками, программаторы картриджей, тестовые принтеры.

29. Почему вы не берете в заправку и ремонт недорогую струйную печатающую технику,а струйные плоттеры берете?

Причины следующие:

Ремонт любого принтера обычно отнимает достаточно времени. И ремонтировать принтер ценой в 3000 рублей можно и весь день-в том случае, если неисправность сложная. Но сервисному инженеру за потраченное время нужно что-то платить. Если платить ему 500 рублей за день работы, работать он откажется. В то же время мы не имеем возможности выставить за ремонт недорогого принтера приемлемую хотя бы для оплаты труда инженера цену.

30. Долго Не печатали на струйном принтере. Начали работать-картинки почти нет-сплошные просечки. Как быть?

Включите прочистку дюз принтера. Эту функцию можно задействовать, зайдя в папку «Принтеры»-выбрать проблемный принтер-найти «Свойства»-а в них-«Обслуживание»
Если не поможет с первого раза-повторите несколько раз. Кстати, имейте ввиду, при чистке дюз расходуется порядочное количество чернил.

31. Струйные принтеры с раздельной и встроенной печатающими головками-в чем отличие?

Струйный картридж может представлять из себя емкость с чернилами, вставляемую в раздельную от картриджа печатающую головку, а может быть с нею (головкой) единым целым. При эксплуатации принтера с раздельной ПГ необходимо помнить-съем картриджа и оставление на воздухе головки без картриджа приводит к быстрому засыханию дюз последней. Даже если картридж такого принтера закончился, не снимайте его до покупки нового.

32. Памперсы струйного принтера-что это?

В нижней части струйного принтера имеется отсек с впитывающим материалом. При чистке картриджа (см п.30) происходит прокачка чернил. При этом некоторое количество чернил оказывается в «памперсном» отсеке. При накоплении определенного значения электронного счетчика принтер блокируется-его можно разблокировать по определенным правилам, но при этом желательно сменить и сам «памперс». Если этого не делать, рано или поздно отсек отработанных чернил переполнится и внутренности принтера испачкаются похожей на сгущенку вязкой смесью темного цвета.

33. Как правильно транспортировать струйный принтер?

Строго в горизонтальном положении-то есть так, как он стоит на столе. Если положить его в пакет или сумку вертикально, отработанные чернила из «памперса» (см. п.32) разольются по внутренностям принтера. Кстати, это чревато не только тем, что вы можете испачкать рабочий стол. Чернила могут попасть на электронную плату и вызвать в ней короткое замыкание.

34. Может ли потекший струйный картридж вызвать поломку принтера?
В том случае, если протекшие чернила попадут на электронную плату-да. Если это не произошло-вам повезло.
35. Заправленный лазерный картридж осыпается! Почему?

Во-первых, нужно знать следующее: заправленный картридж нужно переносить достаточно аккуратно. Если при транспортировке его трясти, он просто должен сыпаться. Во-вторых, картридж может осыпаться в том случае, если он многократно был заправлен. При частых перезаправках возникает множество люфтов (зазоров), через которые тонер осыпается внутрь аппарата. В некоторых случаях это можно устранить, но надо помнить то том, что жизнь любого картриджа не вечна.

36. Чистка струйных картриджей и ПГ-печатающих головок ультразвуком.Расскажите о нюансах.

Очистка струйных картриджей и печатающих головок ультразвуком считается радикальной процедурой. Применяется она в том случае, если щадящие методы не помогают. Из негативных нюансов: ультразвук действует не только на засохшие чернила. Он не избирателен. Волна ультразвука разрушающе действует и на электронные элементы той же печатающей головки, в частности, приводя к отслоению печатных дорожек.Часто после ультразвуковой чистки бывает так: принтер благополучно работает 2-3 недели и…останавливается.

37. Установить СНПЧ и ПЗК. Стоит это сделать?

На данный момент в продаже имеются принтеры Epson с фирменной системой непрерывной подачи чернил (серия Epson L). Многочисленные имеющиеся на рынке кустарные или полукустарные СНПЧ принесли много нервотрепки пользователям. В частности, ряд СНПЧ содержал постоянно находящиеся в чернилах элементы из обычного, подверженного коррозии металлического сплава. И достаточно быстро ржавчина оказывалась в печатающей головке.

ПЗК (перезаправляемые картриджи) во многих случаях работают надежней СНПЧ, ведь отсутствует длинный шлейф трубок, внутрь которых все равно попадает воздух. Но покупка СНПЧ или ПЗК не гарантирует ничего. В том числе и совпадения версии чипов ПЗК или СНПЧ с версией программного обеспечения вашего принтера. Мало того, принтер одной и той же модели может иметь разные версии внутренней прошивки. И угадать, подойдет ли эта версия к чипам можно только после покупки СНПЧ-ПЗК и полного запуска всей системы в работу.

Как правило, пользователи покупают струйный принтер ради печати цветных изображений и текстов. И большая часть сталкивается с негативным опытом засыхания картриджей и печатающих головок вследствие их контакта с воздухом.

Один из выходов-покупка приличного по своим возможностям и качеству порошкового принтера. Звоните-подскажем, что лучше.

38. Конфликт между тонерами и чернилами различных производителей. Расскажите-и желательно подробней

Чернила разных производителей (хотя и предназначенные для одной и той же модели принтера) имеют различный химический состав. При их смешении и следующей за ним химической реакции выпадает осадок-стороннее вещество, приводящее к образованию ненормальной слизи. Эта слизь забивает сопла картриджа и печатающей головки принтера.

Если мы будем рассматривать тонерные модели, очень типична ситуация (особенно она касается полноцветной техники), когда тонер одного производителя смешивается с остатками тонера другого производителя. Как результат-появление дефекта на распечатке: ненормальный фон, точки, пятна, полосы, осыпание изображения с листа)

Причина конфликта тонеров в различных характеристиках порошков: размерах их гранул, температуре плавления, поведении в магнитном поле итд.

39. Работаете ли вы с с большими организациями? Сколько мы не пытались навести порядок с картриджами, принимая на работу новых и увольняя старых сисадминов, порядка как не было, так и нет

Мы работаем с большими организациями. Их не так много, как хотелось бы, но в 2015 году мы начали активизировать работу в этом направлении. Основной упор при работе с корпоративными клиентами делается на снижение издержек при эксплуатации периферийной оргтехники. Они, как правило, реально завышены. В некоторых случаях за счет анализа работы отделов компании можно выработать интересные, во многом нестандартные рекомендации и в ряде случаев расходы обслуживаемой организации уменьшаются значительно. Мы не просто говорим-мы предлагаем конкретные формы документального учета деятельности. Это не касается выписки счетов, актов выполненных работ и договоров, помимо ведения классических материально-денежных документов мы предлагаем нашим клиентам совместное ведение письменных форм контроля за нашей деятельностью и работой лиц, ответственных за оргтехнику в вашей структуре. Все очень жестко регламентировано: предлагаемая нами документальная «сетка» будет отражать вообще все, что произошло с вашими расходными материалами за прошедший период времени. У нас есть опыт ведения дел с организациями, отгружающими для заправки 100 картриджей в неделю. Когда начинаешь с такими организациями реально работать, сама ситуация заставляет искать оптимальные варианты решения типичных проблем: например, большое количество одинаковых картриджей просто заставляет нас проводить совместную с клиентом инвентаризацию. Каждый картридж, в частности, получает учетный номер.

40. Лист застревает в принтере. В чем причина этого и как с этим бороться?

Причин застревания листа в принтере может быть много, основная, как правило, банальное загрязнение заборных роликов, роликов последующей протяжки и просто осыпание тонера с картриджей внутрь аппарата. При загрязнении транспортирующих лист роликов наружается сцепление между ними листом. Вследствие этого лист идет с более медленной скоростью. А любой принтер устроен так, что скорость движения листа контролируется внутренней программой аппарата. При замедлении движения листа принтер подает команду на остановку. При этом на инфопанели высвечивается состояние замятия листа. Информационная панель может быть в форме экрана, но в дешевых моделях функцию экрана выполняют светодиоды. По их свечению, миганию, цвету и, вообще, по комбинации работы судят о той или иной неисправности принтера.

Конечно же, застревание листа может быть вызвано и другими причинами:

несоответствие формата подаваемого листа установкам

несоответствие плотности подаваемого листа установкам

несоответствие покрытия подаваемого листа

перекос подающей кассеты

перекос самого листа

неправильная нарезка стопки листов(заводской брак)

повышенная статика (листы «слипаются» между собой)

износ заборных валиков

износ протяжных валиков

техническая неисправность термоузла (печки)

Износ или поломка шестерен

неисправность электромагнитных муфт, управляющих вращением механики принтера

неисправность или загрязнение контрольных датчиков движения листа

смещение датчиков движения листа (иногда достаточно полмиллиметра)

неисправность электронных плат

Приезжающий на ремонт инженер проверяет все эти моменты при первичной диагностике принтера

41. Плохо держится тонер на поверхности листа после выхода из принтера

Причин этого явления также достоточно много. Одна из них-недостаточный прогрев листа в печке. Это может быть вызвано неправильными действиями пользователся и при этом даже возможна порча покрытия термовала печи. При выставлении установок печати проверяйте соответствие плотности листа задаваемым параметрам печати на уровне драйвера. Кроме того, в принтере может быть выставлен приоритет внутренних установок печати над внешними. Противоречие приведет к неправильному выставлению температуры.

Еще одной из причин плохого закрепления может быть применение несоответствующего тонера с несоответствующей данной модели принтера температурой плавления тонерных гранул.

Возможно и недостаточное обжатие листа между валами термоузла (усталость или ослабление натяжных пружин)

Кроме того, случаются и другие неисправности-на уровне плат, сбоя в прошивке принтера. Итд итп.

42. Принтер после заправки бледно печатает. В чем причина?

Это может быть связано с применением не вполне подходящего тонера. Это может быть связано с начинающим стареть фотовалом вашего принтера. Одной из причин может быть пыль на пути засветки от лазерной пушки до фотовала. Не исключен ослабший контакт внутри картриджа. Попробуйте вытащить картридж и поставить его снова-это часто помогает.

В ряде случаев причиной может быть нарушение алгоритма заправки картриджа. Например, по имеющимся у нас данным широко распространенные лазерные картриджи Hewlett Packard 85A, 78A, 35A, 36A оборудованы достаточно хитрым чипом. Он не блокирует работу принтера, но если вы его не замените на новый после заправки, уникальный номер старого чипа принтером будет сохранен в памяти. И по истечению определенного количества распечаток принтер начнет подавать на электроды картриджа намеренно искаженное по своим параметрам питание. Интересно то, что в ряде случаев просто смена чипа приводила к резкому улучшению контрастности текста на листе.

43. Драйвер для принтера-где его взять?

Драйверы имеются на установочных дисках, которые прилагаются в комплекте к новому аппарату. Если дисков у вас по какой-то причине нет, скачивать драйвера лучше с официальных сайтов призводителей оборудования. например, hp.com, oki.ru

Несмотря на то, что драйверы можно найти скачать и с других ресурсов Сети, единственное место, где всерьез следят за обновлением драйверов-сайт производителя принтеров.

Кроме того, скачка драйверов «где попало» часто приводит к параллельной установке на компьютер всевозможного софт-мусора.

44. PCL и POSTSCRIPT драйверы-в чем их отличие.

PCL и POSTSCRIPT -языки управления принтерами.

PCL драйвер идеален для простых задач, не требующих усложненного подхода к графике-текста, бухгалтерии. Применение PCL драйвера хорошо при скоростной печати текста, выписки тех же счетов и накладных.

POSTSCRIPT (иное его название PS) драйвер хорош для выполнения задач по печати графики.

POSTSCRIPT не имеет никаких ограничений по качеству печати с точки зрения количества точек на дюйм.

Интересно то, что многие полиграфисты даже не подозревают о существовании расширенных по своим возможностям драйверов.

45. Как долго по времени вы заправляете картридж?

Если картридж несложен сам по себе и относится к массовым моделям монохромной техники, процесс заправки в среднем занимает от 10 до 20 минут. Более сложные картриджи, а также картриджи с внезапно выявленными дефектами требуют больше времени для обслуживания.

46. Заправка оригинальных и совместимых лазерных картриджей-есть отличия?

Скажем сразу: лучше 40 раз счастливо заправлять один оригинальный лазерный картридж, чем 2-3 раза совместимый. Качество изготовления совместимых картриджей все равно уступает качеству изготовления картриджей оригинальных. В частности, в совместимых картриджах нередки случаи неправильной отливки корпусов с точки зрения геометрических размеров. Вставить такой картридж в принтер бывает легко, а извлечь-сложнее-иногда извлекать приходится «по кускам».

Поэтому мы призываем всех пользователей принтеров переходить на оригинальные картриджи и многократно их заправлять. Хотя опять же, выскажем и такую мысль-некоторые картриджи настолько просты по своему устройству, что применение оригинальных картриджей не имеет никаких преимуществ вообще.

47. Заправка картриджей в выходные дни. Это правда что вы работаете 7 дней в неделю?

Мы работаем 7 дней в неделю 24 часа в сутки! Наша заправкакартриджей круглосуточна. Причина такого графика проста: в Москве и области масса круглосуточных организаций. Поэтому, если нам поступит звонок в 2 часа ночи, в 2.30-3.00 мы будем уже у вас. Стоит отметить-ночью пробок в Москве нет и дороги свободны.

48. Возможен ли бартер при оплате ваших услуг? У нас имеются ненужные нам картриджи и мы хотели бы в качестве оплаты отдать их вам в обмен на заправку тех картриджей, которые широко применяются в нашей организации

В условиях кризиса мы готовы выслушать самые различные предложения. В том числе и о взаимном зачете товаров и услуг.

49. Это правда, что вы можете сбросить некоторые блокировки принтера с целью экономии средств пользователя?

Как правило, ресурс многих узлов аппаратов превышает заявленный, но неожиданно возникающая блокировка принтера по окончанию счетчика того же фотобарабана вынуждает многих пользователей покупать новые модули. Цена их бывает неподъемная для бюджета многих частных лиц или организаций.

В то же время отключение блокировки и продолжение работы на б/у модулях возможно до того момента, пока вас устраивает качество печати. Обращайтесь-поможем. В некоторых случаях экономия на покупке новых модулей ряда дорогих принтеров составляет десятки тысяч рублей.

50. Что вы можете посоветовать большим организациям по своей теме: заправке и восстановлению картриджей?

а. Завести ответственного за учет картриджей и призведенных с ним работ человека
б. Провести инвентаризацию всех имеющихся картриджей. Не секрет, что многие из них просто нужно утилизировать
в. Постараться производить закуп однотипной техники-это хорошо и с точки зрения взаимной подмены картриджей между отделами
г. Провести ликбез по работе с картриджами и принтерами.
д. Обратиться к нам для заключения договора на сервисное обслуживание оргтехники.

Кроме того, заключение договора на сервис с нашей организацией принесет вам и другие дивиденды





контакт

Бесплатный выезд мастера по ремонту МФУ в течение часа с момента получения заказа.